Prekių grąžinimas

Prekių grąžinimas

Remiantis LR Civilinio kodekso 6.228 str. nuostatomis, nekeičiamos ir negrąžinamos šios kokybiškos prekės:
Birūs maisto produktai, supakuoti pagal pirkėjo užsakymą (kruopos, arbata, milteliai ir pan.), išskyrus atvejus, kai yra nekokybiški.
Gamykliškai supakuotos maisto prekės, kurioms grąžinimas netaikomas, jeigu:

– greitai genda;
– dėl higienos ar maisto saugos netinka grąžinti, jei pakuotė atidaryta ar pažeista;
– supakuotos prekės buvo išpakuotos po pristatymo;
– Dovanų kuponai yra tarp nekeičiamos ir negrąžinamos prekės kategorijų.

Nekokybiškų prekių grąžinimas

Įsigytos prekės keičiamos arba grąžinamos tik iš anksto suderinus prekių grąžinimo sąlygas.
Jeigu pristatyta maisto prekė yra sugadinta, nekokybiška arba buvo pristatytos ne visos ar ne tos prekės, prašome kreiptis ne vėliau kaip per 72 val. nuo prekės pristatymo:
– el. paštu: info@biopapa.lt
– telefonu: +370 686 15177

Būtinai pridėkite nekokybiško produkto nuotrauką.
Grąžinamos ar keičiamos prekės turi būti:
- grąžinama originalioje pakuotėje, kokios buvo gautos pirkėjo, būtinai pateikiant prekės įsigijimo dokumentą;
- nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);
- nenaudotos.

Jeigu prekė sugadinta, netvarkinga arba netinkamai supakuota, pardavėjas turi teisę nepriimti prekės, jos nekeisti ir negrąžinti pirkėjo sumokėtų pinigų.
Jeigu pirkėjas kreipiasi pasibaigus nustatytam terminui arba nepateikia prekės nuotraukos, pardavėjas neįsipareigoja nagrinėti skundo pirkėjo naudai.

Pardavėjas atsako už savo produktų kokybę. Už grąžintas prekes sumokėti pinigai bus pervesti į banko sąskaitą (iš kurios buvo sumokėta) per 3–5 darbo dienas nuo prekės grąžinimo.

Neatsiimti užsakymai
Pirkėjas įsipareigoja atsiimti užsakytas prekes per su pardavėju suderintą arba protingą terminą, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.205 straipsniu.
Jeigu pirkėjas be pateisinamos priežasties neatsiima užsakymo, pardavėjas turi teisę:
- nelaikyti užsakymo ilgiau kaip 7 darbo dienas, jei buvo pasirinktas atsiėmimas parduotuvėje;
- pakartotinai išsiųsti užsakymą tik pirkėjui apmokėjus pakartotinio siuntimo išlaidas;
- negrąžinti už užsakymą sumokėtų lėšų, jeigu dėl pirkėjo delsimo atsiimti užsakymą pablogėjo prekių kokybė ir jos tapo netinkamos parduoti (pvz. esant aukštai arba žemai lauko temperatūrai, pirkėjas yra atsakingas už siuntos atsiėmimą iš paštomato pirmąją jos pristatymo dieną, nes ilgesnis jos laikymas gali neigiamai paveikti produkto kokybę).

Vartotojo teisės ir skundai
Prašymą ar skundą dėl mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti:
– el. p. tarnyba@vvtat.lt
– tel.: (8 5) 262 67 51
– interneto svetainėje: www.vvtat.lt
– arba užpildyti prašymo formą EGS platformoje.