Возврат
В соответствии с положениями статьи 6.228 Гражданского кодекса Литовской Республики обмену или возврату не подлежат товары следующего качества:
Сыпучие пищевые продукты, расфасованные по заказу покупателя (крупы, чай, порошок и т.д.), если только они не являются некачественными.
Продукты питания в заводской упаковке, которые не подлежат возврату, если:
— скоропортящиеся;
— непригодные для возврата по соображениям гигиены или безопасности продуктов питания, если упаковка была вскрыта или повреждена;
— упакованные товары были распакованы после доставки;
— подарочные сертификаты относятся к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Возврат неисправных товаров
Приобретенные товары можно обменять или вернуть только в том случае, если условия возврата были оговорены заранее.
Если доставленный продукт питания поврежден, некачественный, или если доставлены не все или не те продукты, пожалуйста, свяжитесь с нами не позднее чем через 72 часа после доставки:
— по электронной почте: info@biopapa.lt
— по телефону: +370 686 15177.

Обязательно приложите фотографию неисправного товара.
Возвращаемый или обмениваемый товар должен быть:
— возвращен в оригинальной упаковке, полученной покупателем, с доказательством покупки;
— в хорошем состоянии, не поврежден, без потери товарного вида (этикетки целы, защитная пленка не оторвана и т.д.);
— неиспользованным.

Если товар поврежден, неисправен или неправильно упакован, продавец имеет право не принимать товар, не заменять его и не возвращать деньги, уплаченные покупателем.
Если покупатель подал заявление после истечения срока или не предоставил фотографию товара, продавец не обязан рассматривать претензию в пользу покупателя.

Продавец несет ответственность за качество своих товаров. Деньги, уплаченные за возвращенный товар, будут переведены на банковский счет (с которого была произведена оплата) в течение 3-5 рабочих дней после возврата товара.

Невыполненные заказы
Покупатель обязан забрать заказанный товар в течение согласованного или разумного срока (ст. 6.205 Гражданского кодекса Литовской Республики).
Если покупатель не забирает заказ без уважительной причины, продавец имеет право:
— отказаться от хранения товара;
— не возвращать оплату за заказ.

Права потребителей и жалобы
Вы можете подать запрос или жалобу на товар или услугу, приобретенные в нашем интернет-магазине:
— по электронной почте. p. tarnyba@vvtat.lt
— Тел: (8 5) 262 67 51
— Веб-сайт: www.vvtat.lt
— или заполните форму заявки на платформе EGS.

Гарантия возврата денег