Prekių grąžinimas

Prekių grąžinimas
Remiantis LR Civilinio kodekso 6.228 str. nuostatomis, nekeičiamos ir negrąžinamos šios kokybiškos prekės:
Birūs maisto produktai, supakuoti pagal pirkėjo užsakymą (kruopos, arbata, milteliai ir pan.), išskyrus atvejus, kai yra nekokybiški.
Gamykliškai supakuotos maisto prekės, kurioms grąžinimas netaikomas, jeigu:
– greitai genda;
– dėl higienos ar maisto saugos netinka grąžinti, jei pakuotė atidaryta ar pažeista;
– supakuotos prekės buvo išpakuotos po pristatymo;
– Dovanų kuponai yra tarp nekeičiamos ir negrąžinamos prekės kategorijų.

Nekokybiškų prekių grąžinimas
Įsigytos prekės keičiamos arba grąžinamos tik iš anksto suderinus prekių grąžinimo sąlygas.
Jeigu pristatyta maisto prekė yra sugadinta, nekokybiška arba buvo pristatytos ne visos ar ne tos prekės, prašome kreiptis ne vėliau kaip per 72 val. nuo prekės pristatymo:
– el. paštu: info@biopapa.lt
– telefonu: +370 686 15177

Būtinai pridėkite nekokybiško produkto nuotrauką.
Grąžinamos ar keičiamos prekės turi būti:
– grąžinama originalioje pakuotėje, kokios buvo gautos pirkėjo, būtinai pateikiant prekės įsigijimo dokumentą;
– nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);
– nenaudotos.

Jeigu prekė sugadinta, netvarkinga arba netinkamai supakuota, pardavėjas turi teisę nepriimti prekės, jos nekeisti ir negrąžinti pirkėjo sumokėtų pinigų.
Jeigu pirkėjas kreipiasi pasibaigus nustatytam terminui arba nepateikia prekės nuotraukos, pardavėjas neįsipareigoja nagrinėti skundo pirkėjo naudai.

Pardavėjas atsako už savo produktų kokybę. Už grąžintas prekes sumokėti pinigai bus pervesti į banko sąskaitą (iš kurios buvo sumokėta) per 3–5 darbo dienas nuo prekės grąžinimo.

Neatsiimti užsakymai
Pirkėjas privalo atsiimti užsakytas prekes per sutartą ar protingą terminą (LR CK 6.205 str.).
Jeigu pirkėjas neatsiima užsakymo be pateisinamos priežasties, pardavėjas turi teisę:
– atsisakyti prekės laikyti;
– negrąžinti užsakymo sumokėtų lėšų.

Vartotojo teisės ir skundai
Prašymą ar skundą dėl mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti:
– el. p. tarnyba@vvtat.lt
– tel.: (8 5) 262 67 51
– interneto svetainėje: www.vvtat.lt
– arba užpildyti prašymo formą EGS platformoje.